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如何测试出网站的可用性?

来源:  作者:AG6.com | ag6亚游  日期:2014-12-03 13:33:17

1、在项目的每个进程中都可以测试,不必要等项目结束。项目最初的时候,必须有人(项目负责人或设计师,或多人讨论,设计师表现出来)使用团队的集体技巧、经验、创造力和判断力来创建一些版本(哪怕是一个很粗糙的版本),然后仔细观察人门对它的看法和使用方法。

2、每轮测试的理想用户数量是三个,最多四个。前三个用户可能会遇到几乎所有最明显的问题,而且更重要的是要多做几轮测试,及时修正问题。这里说明的是,测试用户几乎是任何懂得上网的人都可以,并不一定要与网站的目标人群想符合。

3、测试设备,只需要一间办公室会会议室、两把椅子、一台电脑、一台摄像机(可以屏幕录制软件代替)就可以了。我们可以把摄像机的信号传到附近的一个办公室(甚至一个小地方)里,以便开发团对的每个人都能进行观察而不会干扰测试用户。

4、任何人都可以发起测试。任何人都可以观察测试。

5、测试的项目:

“理解”测试。就是让测试用户看到网站,然后看他们是否理解这个网站,理解网站的目标、价值主张、组织方式、运行方式等。

关键任务测试。让用户完成一些任务,然后观察他们是怎么做的。

还有种最为简洁的“测试”方式,就是做好了一个页面,就立即给别人看,看他们是否理解,当然这种我们都做到了,呵呵!

如何处理测试出现的问题?

1、给问题分类。回顾大家看到的问题,决定那些需要修正。

测试中可能出现的几个问题:

用户不清楚概念。他们看着网站和页面,要么不知道网站说什么,要么理解有误。

他们找不到自己要的字眼。这就意味我们组织的内容和分类不符合用户的习惯,或者没有他们期望的名字出现。

内容太多了。有时候,他们要找的内容就在上面,但是他们找不到。这就需要减少页面干扰,把他们需要看到的内容设置醒目,让它们从可视层级中突出。

2、解决问题。通过测试,站在用户角度看自己的作品,这样的体验常常能为问题提供全新解决方案,或者可以让我们有一种新的眼光看原来的问题。团队不必对完美的解决方案达成一致,只要确认下一步做什么就可以了。

值得申明的是,成功的网页需要巧妙的平衡,一个微小的变化都可能带来不小的影响。有时候,真正的挑战不是我们如何修改我们发现的问题,而是修改这些问题后,同时不破坏已经正常运行的部分。特别是,当把某部分调整得突出的时候,是不是把其他内容重要性降低了。

总之,我们要做一个“好”网页:

——让用户在我们网站是做什么的,最大限度明白简易

——告诉用户想要知道的

——尽量减少步骤

——花些心思

——知道用户有哪些问题,并给予解答

——为用户提供协助

——容易从错误中恢复

——如有不确定,要记得向用户道歉。

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